Отказване на поръчка
Приемаме отказ от поръчка преди продуктът да е изпратен или започнал производство. Ако поръчката бъде отменена, ще получите пълно възстановяване на средствата. Ако продуктът вече е изпратен, не можем да отменим поръчката.
Връщане на стока (ако е приложимо)
Приемаме връщане на стока. Клиентите имат право да поискат връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
За да бъде върната, стоката трябва да е в непроменено състояние, неупотребявана и в оригиналната си опаковка. Необходими са касова бележка или друго доказателство за покупка. Моля, не изпращайте закупената стока директно до производителя.
Клиентът ще бъде таксуван най-много веднъж за доставка (включително за обратна доставка); не се прилагат допълнителни такси за възстановяване на стоката при връщане от потребител.
Възстановяване на средства (ако е приложимо)
След получаване и проверка на искане за връщане, ще ви изпратим имейл за потвърждение на получаването. Ще ви уведомим и одобрено ли е или отхвърлено възстановяването. При одобрение, сумата ще бъде върната по оригиналния начин на плащане (напр. кредитна карта) в рамките на 3-20 работни дни.
Закъснение или липсващо възстановяване (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяването, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията, издала кредитната ви карта – може да отнеме известно време преди възстановяването да бъде отчетено.
След това се свържете с вашата банка. Обикновено отнема известно време преди възстановяването да бъде осчетоводено.
Ако след тези стъпки все още нямате получено възстановяване, моля, свържете се с нас на support@trylabcy.com.
За адрес за връщане моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@trylabcy.com.